Kebijakan Privasi MAPCLUB adalah kebijakan privasi atas penggunaan situs www.mapclub.com, situs-situs turunannya dan/atau Aplikasi MAPCLUB (selanjutnya disebut sebagai “Platform” atau “MAPCLUB” ) serta merupakan upaya untuk menghormati dan melindungi hal-hal yang berkenaan dengan data dan privasi Pengguna (selanjutnya disebut sebagai "Anda" atau "Pengguna") Platform.

Kebijakan Privasi ini (beserta syarat-syarat penggunaan Platform yang tertera pada Syarat dan Ketentuan dan informasi lainnya yang tertera pada Platform) menjelaskan jenis informasi (termasuk informasi pribadi) yang kami kumpulkan, bagaimana kami menggunakan informasi tersebut, dengan siapa kami membagi informasi tersebut, dan pilihan yang dapat Anda buat sehubungan dengan pengumpulan, penggunaan, serta pengungkapan informasi tersebut oleh kami. Kebijakan ini juga menjelaskan langkah-langkah yang kami ambil guna melindungi dan mengamankan informasi yang telah kami peroleh. Istilah "Informasi Pribadi" merujuk pada informasi yang dapat digunakan untuk mengidentifikasi Pengguna.

Dengan mengklik “Daftar” atau “Register” atau masuk dan/atau mendaftar dengan menggunakan metode lain yang tersedia di laman Masuk dan/atau Daftar pada Platform, Pengguna menyatakan bahwa setiap Informasi Pribadi Pengguna merupakan data yang benar dan sah. Pengguna menyatakan bahwa Pengguna telah mengetahui dan memahami ketentuan Kebijakan Privasi ini, dan oleh karenanya Pengguna memberikan persetujuan kepada MAPCLUB untuk memperoleh, mengumpulkan, mengolah, menganalisis, menampilkan, mengirimkan, membuka, menyimpan, mengubah, menghapus, mengelola dan/atau menggunakan Informasi Pribadi tersebut untuk tujuan sebagaimana tertera dalam Kebijakan Privasi ini.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan Informasi Pribadi Pengguna untuk memberikan layanan yang sesuai dengan preferensi, untuk memproses transaksi pembelian, untuk pengelolaan Poin MAPCLUB, dan untuk tujuan lainnya selama tidak melanggar peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia. Kami dapat memperoleh Informasi Pribadi Anda dari berbagai sumber, termasuk tetapi tidak terbatas saat Anda mempergunakan Platform, saat Anda menghubungi atau mengirim email kepada kami atau berkomunikasi dengan kami melalui media sosial, maupun saat Anda berpartisipasi dalam acara atau promosi kami, juga melalui induk, afiliasi dan anak perusahaan kami, serta mitra bisnis dan pihak ketiga lainnya.

Saat Anda membuat akun ataupun masuk menggunakan metode lain yang tersedia pada Platform, kami akan mengumpulkan Informasi Pribadi, termasuk namun tidak terbatas pada nama, alamat, nomor telepon, alamat email, tanggal lahir, jenis kelamin, dan informasi lainnya yang mungkin dibutuhkan oleh kami termasuk dalam hal melakukan pengidentifikasian Pengguna. Kami dapat menggabungkan data yang diperoleh dari sumber-sumber di atas dengan data lain yang kami miliki.

Selain itu, kami dapat mengumpulkan informasi tertentu secara otomatis, seperti cookie dan web beacons, ketika Anda mengunjungi atau menggunakan Platform kami. "Cookie" adalah berkas teks yang dikirimkan oleh situs ke komputer pengunjung atau perangkat lainnya yang terhubung ke internet untuk secara unik mengidentifikasi browser pengunjung atau menyimpan informasi maupun pengaturan di browser. Sedangkan, “Web Beacon” yang juga dikenal sebagai tag internet, tag piksel atau GIF kosong, digunakan untuk mengirimkan kembali informasi ke server Platform. Kami juga dapat menggunakan alat analisis situs web pihak ketiga yang mengumpulkan informasi tentang lalu lintas pengunjung di Platform kami.

Kami tidak mengumpulkan atau menyimpan detail data kartu kredit maupun detail data perbankan pribadi Anda baik untuk memproses pembayaran atau untuk tujuan layanan pelanggan, termasuk namun tidak terbatas pada data masa berlaku kartu kredit, kode CVV, kode OTP sms, ataupun aplikasi barcode, dll (“Data Perbankan Pribadi”). Data Perbankan Pribadi yang digunakan untuk melakukan pembayaran di MAPCLUB diproses langsung oleh pihak ketiga yang memproses pembayaran sesuai dengan ketentuan dan kebijakan yang berlaku pada pihak tersebut.

2. Penggunaan Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami dapat menggunakan informasi tentang Anda yang kami peroleh untuk:

a. Mendaftarkan keanggotaan Anda di Platform kami, serta mengelola dan memelihara akun Anda di Platform kami.

b. Menyediakan produk atau layanan yang Anda minta.

c. Memproses, memvalidasi, mengonfirmasi, memverifikasi, mengirim dan melacak aktivitas akun dan transaksi/pembelian Anda (termasuk memproses transaksi kartu pembayaran, mengatur pengiriman serta menangani pengembalian barang atau uang, dan menghubungi Anda terkait pemesanan Anda, termasuk menghubungi Anda melalui telepon).

d. Merekam catatan pembelian Anda di Platform kami dan/atau di toko-toko yang berpartisipasi dan bekerjasama dengan kami.

e. Merespons pertanyaan dan komentar Anda, juga menyediakan bantuan pelanggan yang tepat untuk Anda.

f. Menginformasikan produk, layanan, penawaran, acara dan promosi kami, serta menawarkan produk dan layanan yang kami percaya mungkin menarik bagi Anda, termasuk mempromosikan dan memproses kontes dan/atau undian, memberikan hadiah, serta menyajikan iklan dan konten yang relevan tentang layanan MAPCLUB.

g. Mengelola partisipasi Anda di acara, undian dan promosi kami lainnya.

h. Menghubungi Pengguna untuk membantu dan/atau menyelesaikan proses transaksi dan/atau proses penyelesaian kendala atas pembelian dan/atau penggunaan Platform dan/atau penggunaan Poin MAPCLUB, atau untuk menyampaikan notifikasi lainnya sehubungan dengan perlindungan Informasi Pribadi Pengguna.

i. Memungkinkan Anda untuk berkomunikasi dengan kami melalui blog, jejaring sosial dan media interaktif lainnya.

j. Memublikasikan testimonial Anda tentang Platform, termasuk di situs, blog, dan jejaring sosial kami (jika kami memutuskan untuk memublikasikan testimonial Anda, kami hanya akan mencantumkan nama depan, inisial terakhir, kota, dan negara Anda).

k. Menyesuaikan produk dan layanan kami dengan minat pribadi Anda ketika pengunjung menggunakan situs, aplikasi dan aset media sosial kami.

l. Mengoperasikan, mengevaluasi, dan meningkatkan bisnis serta produk dan layanan yang kami tawarkan.

m. Menganalisis dan meningkatkan komunikasi dan strategi pemasaran kami (termasuk dengan mengidentifikasi apakah email yang dikirimkan kepada Anda sudah diterima dan dibaca oleh Anda).

n. Menganalisis tren dan statistik pengunjung sehubungan dengan penggunaan situs, aplikasi mobile dan aset media sosial milik kami, serta pembelian yang dilakukan pengunjung di Platform kami guna meningkatkan perlindungan dan keamanan Informasi Pribadi Pengguna dan meningkatkan fitur pada Platform.

o. Memberikan pencegahan dan perlindungan terhadap penipuan, transaksi tidak sah, klaim dan kewajiban lainnya, serta mengelola munculnya risiko, termasuk dengan mengidentifikasi adanya peretas dan pengguna lainnya yang tidak sah.

p. Mematuhi perintah untuk mengungkapkan Informasi Pribadi dari lembaga yang berwenang untuk tujuan penegakan hukum atau pemenuhan persyaratan dan kewajiban peraturan perundang-undangan yang berlaku, termasuk tetapi tidak terbatas pada proses hukum antara Pengguna dengan MAPCLUB, atau dugaan tindak pidana seperti penipuan maupun pencurian data.

q. Memfasilitasi transaksi penggabungan, penjualan aset perusahaan, konsolidasi atau restrukturisasi, pembiayaan atau akuisisi yang melibatkan MAPCLUB.

r. Menegakkan Ketentuan Penggunaan serta Syarat dan Ketentuan Platform kami.

s. Mematuhi persyaratan hukum, standar industri dan kebijakan kami yang berlaku.

Selain penggunaan data sebagaimana yang dijelaskan di atas, kami dapat menggunakan informasi yang dikumpulkan melalui cookie dan perangkat otomatis lainnya untuk secara unik mengidentifikasi keranjang belanja elektronik yang Anda buat di Platform kami serta memungkinkan Anda untuk mengambil keranjang belanja yang telah Anda buat sebelumnya. Kami juga dapat menggunakan cookie untuk mengidentifikasi dan memvalidasi pengunjung.

Kami dapat menggabungkan informasi yang kami peroleh dengan informasi umum yang tersedia dan informasi yang kami terima dari induk, afiliasi maupun anak perusahaan kami, serta mitra bisnis dan pihak ketiga lainnya.

Kami dapat menggunakan informasi gabungan tersebut untuk meningkatkan dan mempersonalisasi pengalaman keanggotaan dan pengalaman berbelanja Anda dengan kami, menginformasikan Anda tentang produk, layanan dan acara kami yang mungkin menarik bagi Anda, juga untuk tujuan promosi lainnya dan tujuan lainnya sebagaimana dibutuhkan dari waktu ke waktu oleh kami. Kami juga dapat menggunakan informasi tentang Anda yang kami peroleh dengan menyediakan informasi tertentu saat pengumpulan data.

3. Akses ke Perangkat

Guna memanfaatkan Platform kami secara maksimal, Anda mungkin akan diminta untuk mengaktifkan beberapa fitur pada ponsel, antara lain informasi kontak pada buku alamat Anda, lokasi, identitas perangkat/iklan, push notification dan perilaku browsing.

Anda akan diberikan pilihan untuk mengizinkan atau tidak mengizinkan kami mengakses perangkat ponsel Anda. Akses ke perangkat ponsel Anda akan membantu kami untuk memudahkan Anda menggunakan Platform kami, antara lain untuk meningkatkan pengalaman Pengguna dan menyediakan fungsionalitas lain berdasarkan akses yang Anda berikan. Kami mungkin tidak dapat menyediakan fitur-fitur lain dalam Platform kami jika Anda tidak memilih untuk mengaktifkan fungsi-fungsi fitur pada ponsel Anda atau mengizinkan kami mengakses perangkat ponsel tersebut.

Harap diperhatikan bahwa tidak ada informasi dari perangkat ponsel Anda yang akan dikumpulkan dan disimpan oleh kami. Fitur akses ke perangkat ponsel Pengguna hanya untuk meningkatkan pengalaman Pengguna dan oleh karena itu tidak akan dikumpulkan dan disimpan oleh Kami. Harap diperhatikan juga bahwa Anda selalu dapat memilih untuk tidak mengaktifkan atau mengizinkan Kami dan jika Anda telah mengaktifkan/mengizinkan Kami untuk mengakses perangkat ponsel Anda dan Anda berubah pikiran di kemudian hari, Anda dapat menonaktifkan atau mematikan izin akses perangkat ponsel Anda kapan pun.

Anda dengan ini setuju dan berjanji bahwa kami tidak bertanggung jawab atas nama, nomor telepon dan termasuk data pribadi yang terdapat dalam buku alamat Anda yang dibagikan atas kehendak Anda kepada kami untuk tujuan apa pun, dan Anda akan bertanggung jawab atas segala permintaan, klaim, ganti rugi dari pihak ketiga tersebut yang mungkin timbul berdasarkan Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi atau peraturan lainnya yang terkait. Selanjutnya Anda setuju, menerima dan berjanji bahwa kami berhak meminta ganti rugi kepada Anda untuk segala dan setiap kerugian yang ditimbulkan atau berdampak pada kami.

Perlu diketahui, tanpa persetujuan dari Pengguna, kami tidak akan memublikasikan atau mengungkapkan informasi-informasi yang kami ketahui atau peroleh (jika ada), apabila Anda mengaktifkan dan/atau mengizinkan kami mengakses perangkat ponsel Anda, kecuali kami diwajibkan secara hukum dan sesuai peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia dengan pemberitahuan kepada Pengguna terlebih dahulu.

4. Iklan Online

Pada Platform, kami dapat mengumpulkan informasi tentang aktivitas daring Anda untuk mengiklankan produk dan layanan yang sesuai dengan minat pribadi Anda. Anda dapat melihat iklan tertentu pada Platform, baik yang mengarah pada laman di Platform maupun laman lain di luar Platform.

Selain itu, Anda juga dapat melihat iklan mengenai Platform kami di situs atau aplikasi lainnya karena kami bergabung di jaringan iklan. Jaringan iklan memungkinkan kami untuk menargetkan iklan kepada Pengguna melalui metode demografi, perilaku dan kontekstual. Jaringan ini melacak aktivitas daring Anda dari waktu ke waktu dengan mengumpulkan informasi secara otomatis, termasuk melalui penggunaan cookie, log server web, web beacon dan metode lainnya. Jaringan menggunakan informasi ini untuk menayangkan iklan MAPCLUB dan mitra bisnis kami yang disesuaikan dengan minat pribadi Anda.

Informasi yang dikumpulkan oleh pihak penyedia jaringan iklan kami meliputi informasi tentang kunjungan Anda ke situs web atau aplikasi mobile yang bergabung dalam jaringan iklan pihak penyedia jaringan iklan tersebut, seperti halaman atau iklan yang pernah Anda kunjungi serta aktivitas yang Anda lakukan di situs dan/atau aplikasi tersebut. Pengumpulan data dan penargetan iklan ini terdapat di Platform kami maupun situs web pihak ketiga yang bergabung dalam jaringan iklan tersebut. Proses ini juga membantu kami melacak efektivitas dari aktivitas pemasaran kami.

5. Informasi yang Kami Bagikan

Kami tidak menjual atau mengungkap Informasi Pribadi Anda, kecuali sesuai yang tertulis dalam Kebijakan Privasi. Kami dapat membagikan Informasi Pribadi yang kami kumpulkan kepada induk, afiliasi, dan anak perusahaan, rekan kerja, vendor iklan dan anggotanya, dan pihak ketiga lain untuk tujuan yang tertulis dalam Kebijakan Privasi berdasarkan persetujuan Anda yang telah Anda berikan saat Anda menggunakan dan/atau mendaftar untuk menjadi Pengguna di Platform kami, termasuk untuk memberikan informasi tentang produk dan jasa, penawaran, acara dan promosi yang menurut kami menarik bagi Anda.

Kami juga dapat berbagi Informasi Pribadi dengan penyedia jasa yang bekerja atas nama kami. Kami tidak akan memperkenankan penyedia jasa tersebut untuk menggunakan atau mengungkap informasi kecuali sesuai yang dibutuhkan untuk keperluan kerja atas nama kami atau sesuai dengan persyaratan hukum.

6. Pilihan Anda

Kami menawarkan pilihan tertentu mengenai informasi apa saja yang kami kumpulkan dari Anda, bagaimana kami menggunakan dan mengungkap informasi tersebut, dan bagaimana kami berkomunikasi dengan Anda. Anda dapat mengubah beberapa Informasi Pribadi ataupun menarik kembali persetujuan yang sebelumnya Anda berikan kepada kami atau jika terdapat keberatan kapan pun terkait pemrosesan Informasi Pribadi Anda.

Selanjutnya, kami akan menerapkan pilihan Anda tersebut. Pada keadaan tertentu, menarik persetujuan atas penggunaan atau pengungkapan Informasi Pribadi Anda dari Platform dapat mengakibatkan Anda tidak dapat menggunakan, memanfaatkan penawaran atau akses atas fitur-fitur pada Platform kami, baik sebagian maupun secara menyeluruh

7. Akses dan Perbaikan

Anda dapat memperoleh salinan Informasi Pribadi Anda yang kami kumpulkan atau membarui atau memperbaiki kesalahan pada informasi tersebut menggunakan akun yang Anda buat dalam Platform kami. Selain itu, jika Anda merasa Informasi Pribadi yang kami miliki tentang Anda tidak akurat, Anda dapat mengajukan permohonan agar kami memperbaiki atau mengubah informasi tersebut dengan mengontak kami sebagaimana tertulis di bagian “Menghubungi Kami" pada Kebijakan Privasi ini. Jika kami menolak permintaan akses, kami akan memberitahukan alasan penolakan tersebut kepada Anda.

Izin untuk memperoleh salinan maupun membarui/memperbaiki Informasi Pribadi Pengguna hanya akan diproses oleh kami apabila Pengguna telah menyerahkan bukti identitas yang memadai untuk melakukan akses atau pembaruan/perbaikan tersebut.

MAPCLUB dapat menolak permohonan untuk mengakses, membuat salinan, membarui/memperbaiki, sebagian maupun semua Informasi Pribadi Pengguna yang MAPCLUB miliki atau kuasai jika diperlukan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku, termasuk apabila permintaan akses, pembuatan salinan, maupun pembaruan/perbaikan tersebut dianggap tidak relevan atau dianggap melanggar dan tidak sah oleh MAPCLUB.

8. Tautan ke Situs Web Lain

Platform kami dapat memuat tautan ke laman atau situs lain untuk kenyamanan dan sebagai informasi bagi Anda. Beberapa situs tersebut dapat dioperasikan oleh perusahaan yang tidak terafiliasi dengan kami. Situs terkait dapat memiliki Kebijakan Privasi sendiri, yang harus Anda perhatikan jika Anda mengunjungi situs atau laman tersebut.

Kami tidak bertanggung jawab atas konten dari laman atau situs web apa pun yang tidak terafiliasi dengan kami, penggunaan situs tersebut, atau praktik privasi situs-situs tersebut.

9. Bagaimana Kami Melindungi Informasi Pribadi

Kami menggunakan perlindungan administratif, teknis, dan fisik yang dirancang untuk membantu kami melindungi Informasi Pribadi yang kami kumpulkan dari kerusakan, kerugian, perubahan, akses, pengungkapan atau penggunaan yang tidak disengaja dan yang melanggar hukum. Sebagai contoh, kami menggunakan enkripsi Secure Sockets Layer untuk melindungi informasi transaksi Anda. Ingatlah bahwa tidak ada pemindahan informasi secara elektronik yang benar-benar aman. Kami tidak dapat menjamin bahwa upaya keamanan yang kami miliki untuk melindungi Informasi Pribadi Anda tidak akan mengalami kerusakan atau kegagalan, atau bahwa upaya tersebut akan selalu memadai dan efektif.

Untuk perlindungan lebih lanjut, Anda harus melindungi nama pengguna, sandi akun MAPCLUB Anda, dan Data Perbankan Pribadi, serta tidak membagikan informasi tersebut kepada siapapun tanpa terkecuali. Anda juga harus keluar dari akun dan menutup jendela browser ketika selesai mengunjungi Platform kami. Mohon diingat bahwa kami tidak akan pernah meminta nama pengguna dan sandi dari akun MAPCLUB Anda melalui metode apa pun. Kami juga tidak akan pernah meminta Data Perbankan Pribadi Anda, kecuali Data Perbankan Pribadi yang perlu dilengkapi pada saat Anda sedang melakukan pembayaran di MAPCLUB.

Kami tidak bertanggung jawab atas penggunaan tanpa hak yang dilakukan oleh pihak ketiga, diakibatkan oleh kondisi yang berada di luar kontrol kami. Transaksi yang terjadi karena kelalaian Anda yang mengakibatkan Informasi Pribadi Anda atau Data Perbankan Pribadi Anda diketahui pihak ketiga lain, sepenuhnya menjadi tanggung jawab pribadi Anda.

Informasi Pribadi Pengguna juga dapat disimpan atau diproses di luar negara Pengguna oleh pihak yang bekerja untuk MAPCLUB, atau oleh penyedia layanan pihak ketiga, vendor, pemasok, mitra, kontraktor, atau afiliasi MAPCLUB. Dalam hal tersebut, MAPCLUB akan memastikan bahwa Informasi Pribadi tersebut tetap terlindungi sesuai dengan komitmen MAPCLUB dalam Kebijakan Privasi ini.

10. Batasan Umur

Penggunaan Platform baik yang berkaitan dengan keanggotaan MAPCLUB, Poin MAPCLUB, maupun penjualan produk pada Platform tidak ditujukan kepada anak-anak di bawah usia 17 (tujuh belas) tahun. Jika Anda berusia di bawah 17 (tujuh belas) tahun, Anda harus menggunakan Platform kami dengan keterlibatan dan pendampingan orang tua atau wali.

11. Perubahan Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi ini dapat diubah dan diperbaharui secara berkala dan tanpa pemberitahuan sebelumnya kepada Anda. Kami akan mempublikasikan pemberitahuan pada Platform kami jika terdapat perubahan signifikan dalam Kebijakan Privasi dan menerangkan kapan perubahan terakhir dibuat pada bagian bawah pemberitahuan.

Kami menyarankan agar Anda membaca Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mengetahui perubahan yang dibuat atas Kebijakan Privasi Platform kami. Dengan tetap mengakses dan menggunakan Platform kami, maka Pengguna dianggap menyetujui perubahan-perubahan yang dilakukan dalam Kebijakan Privasi ini.

12. Ketentuan Penerimaan dan Berhenti Menerima Email Promosi

Saat Anda mendaftar untuk menerima buletin, Anda akan memiliki pilihan untuk berhenti menerima layanan pembaruan rutin kami berupa:

a. Email pemberitahuan produk baru, fitur, perbaikan, penawaran khusus, kontes, acara yang dapat diikuti dan promosi belanja spesial.

b. Surat langsung pemberitahuan produk baru, fitur, perbaikan, penawaran khusus, kontes, acara yang dapat diikuti dan promosi belanja spesial.

Jika Anda ingin berhenti, Anda dapat memilih untuk berhenti menerima layanan atau pembaruan kapan saja tanpa dikenakan biaya tambahan. Semua email yang kami kirimkan berisi tautan otomatis untuk berhenti menerima email, agar Anda dapat berhenti menerima email promosi.

13. Ketentuan Permintaan Penghapusan Akun

Anda dapat melakukan permintaan penghapusan Akun (termasuk data pribadi berupa nama, alamat, email dan nomor telepon) termasuk transaksi dan keanggotaan di MAPCLUB.

Harap diperhatikan, dengan melakukan penghapusan Akun, maka seluruh data-data terkait Akun, transaksi dan keanggotaan di MAPCLUB juga akan terhapus secara permanen dan tidak dapat dikembalikan. Adapun data-data yang akan terhapus adalah sebagai berikut:
1. Data Pribadi;
2. Points Reward;
3. Saldo kredit toko; dan
4. Riwayat transaksi.

Catatan:

a. Anda dapat membuat akun baru dengan data yang sama. Namun seluruh riwayat transaksi, points reward, dan saldo kredit toko pada Akun lama Anda tidak dapat dikembalikan untuk dimasukkan ke akun baru Anda.

b. MAPCLUB hanya akan menyimpan pencatatan data dari akun yang telah dihapus untuk keperluan penghitungan penjualan, ketersediaan produk, dan audit finansial kami.

14. Menghubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, komentar, keluhan atau klaim tentang Kebijakan Privasi ini atau menginginkan kami membarui Informasi Pribadi yang kami miliki tentang Anda, silakan menghubungi kami melalui email info@mapclub.com atau melalui telepon ke 1500-627.